Consulta y procedimiento
Los clientes envían consultas --- Wondcon discute los detalles del requisito con los clientes --- El cliente confirma los detalles del requisito --- Wondcon envía la cotización --- Los clientes cumplen la cotización --- El cliente envía la orden --- Wondcon envía la factura proforma --- El cliente envía pago --- Pago alcanzado --- Wondcon prepara el pedido --- Wondcon comparte el estado del pedido --- Wondcon envía el paquete --- El cliente recibe el paquete
Póliza de garantía
Objetos de garantía
Todos los productos veterinarios proporcionados por Beijing Wondcon Technology Limited
Métodos de garantía
Tenga en cuenta que todos los productos son aplicables al uso médico y veterinario.
La garantía será gratuita si los productos están dentro del período de garantía que se muestra en el catálogo, en este caso, el método de servicio es que enviamos las piezas de repuesto o el comprador devuelve la máquina completa para su reparación.
Términos de garantia
1． El período de garantía es válido desde la fecha de envío de los productos Wondcon.
Si la fecha de envío no se confirma porque el cliente perdió la factura proforma o el contrato de venta, el período de garantía es válido desde la fecha de fabricación en la etiqueta más 45 días.
2． Dentro de la garantía:
Wondcon proporciona las piezas de repuesto de forma gratuita, también proporciona la guía de reparación y el soporte técnico de forma gratuita.
3． Fuera de garantía:
Wondcon proporciona las piezas de repuesto y cobra los costes del material. La guía de reparación y el soporte técnico se proporcionan de forma gratuita.
4． Las siguientes condiciones no están cubiertas:
a) el daño causado por un uso inadecuado (por ejemplo, astillamiento de la pantalla, desconexión del cable, esterilización incorrecta).
b) el daño causado por accidente o factor humano (por ejemplo, caída, penetración de agua, extrusión excesiva, voltaje inadecuado).
c) el daño causado por fuerza mayor (por ejemplo, incendio, terremoto, inundación, etc.).
d) las acciones de instalación, uso, mantenimiento y conservación no están de acuerdo con el manual de usuario.
e) etiqueta del producto y número de serie. se pierde y no se distingue.
f) Cualquier modificación, desmontaje y reparación sin la autorización de Wondcon.
g) Los daños ocasionados durante el transporte de devolución.
h) fuera del período de garantía.
Condiciones de devolución
1. La devolución debe organizarse de acuerdo con las instrucciones de servicio realizadas por el ingeniero o gerente de ventas de Wondcon.
Las instrucciones de servicio incluyen: nombre del producto,
Si el cliente no lo hace según lo requerido y la mercancía se pierde durante el transporte o es confiscada por la aduana de China, Wondcon no tiene ninguna responsabilidad por ello.
2. Dentro de la garantía:
El cliente es responsable de los gastos de flete y seguro cuando la máquina se devuelve a Wondcon para el servicio de reparación, y Wondcon es responsable de los gastos de flete y seguro para devolver al cliente.
3. Fuera de garantía:
El cliente es responsable de todos los gastos de transporte, seguros y reparaciones.
Soporte técnico y procedimiento
1.El cliente envía la solicitud
Cuando el cliente solicita asistencia técnica, se debe proporcionar la siguiente información exacta:
Nombre del producto Modelo Número de serie Fecha de compra Fuente de compra
2.Wondcon da su opinión
Después de que el ingeniero de Wondcon reciba la solicitud, evaluará la solicitud e informará al gerente de ventas, el gerente de ventas informará a los clientes si es necesario reparar o reemplazar los bienes
